Sáng ngày 06/11/2025, Thường trực Hội đồng nhân dân (HĐND) xã Trung Giã đã tổ chức khảo sát thực tế tại Điểm phục vụ hành chính công của xã nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ người dân.
Đoàn khảo sát do đồng chí Lê Hữu Mạnh – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã làm trưởng đoàn, cùng sự tham gia của các đồng chí trong Thường trực HĐND, các Ban HĐND, các Tổ đại biểu HĐND; đại diện Ủy ban MTTQ và các ban ngành liên quan.
Tại buổi khảo sát, đoàn đã trực tiếp kiểm tra quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, cơ sở vật chất, hệ thống phần mềm quản lý và mức độ hài lòng của người dân khi đến giao dịch. Sau 3 tháng (quý III) thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Điểm phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận tổng số 5.584 hồ sơ. Trong đó:
- Số hồ sơ đã giải quyết trước và đúng hạn là 5.519 hồ sơ, tỷ lệ 98,8%.
- Số hồ sơ quá hạn là 65 hồ sơ, tỷ lệ 1,16%.
- Số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến toàn trình là 975 hồ sơ, tỷ lệ 17,44%.
- Số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến một phần 3.407 hồ sơ, đạt tỷ lệ 60,96%.
- Số hóa hồ sơ 3.375/5.584 hồ sơ, đạt tỷ lệ 60,44%.
- Tổng số hồ sơ phát sinh phí, lệ phí cần thanh toán là 3.794 hồ sơ, trong đó: số hồ sơ thanh toán trực tuyến là 2.934/3.794 hồ sơ, đạt tỷ lệ 77,33%.
Kết luận tại buổi khảo sát, Đồng chí Lê Hữu Mạnh- Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã- Trưởng đoàn khảo sát ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, những nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức Điểm phục vụ hành chính công trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin, đồng thời chia sẻ những khó khăn, vướng mắc gặp phải trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp. Đồng chí đề nghị tiếp tục phát huy hiệu quả hoạt động, tăng cường công tác tuyên truyền về quy trình giải quyết các TTHC; thường xuyên rà soát, đề xuất cắt giảm các thành phần hồ sơ không cần thiết; cắt giảm thời gian thực hiện các TTHC; tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hướng dẫn để người dân hiểu rõ và sử dụng tốt dịch vụ công trực tuyến, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính hướng tới phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn cho nhân dân.